Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Wie zijn wij?

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van:

MUUS Marketing, eigenaar Karlijn Heger

KvK-nummer: 64897842

Website: www.muusmarketing.nl

E-mail: [email protected]

Telefoon: 06-19355246

Hierna te noemen: MUUS Marketing of opdrachtnemer. De andere partij wordt aangeduid als opdrachtgever of klant.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, opdrachten en overeenkomsten tussen MUUS Marketing en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming overeenkomst

Alle offertes van MUUS Marketing zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

de opdrachtgever de offerte schriftelijk (ook per e-mail) heeft geaccepteerd, of

MUUS Marketing een schriftelijke bevestiging van de opdracht heeft verstuurd, of

MUUS Marketing met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen na instemming van de opdrachtgever.

Artikel 4 — Uitvoering van de opdracht

MUUS Marketing voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen. Het betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting — tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een concreet resultaat is overeengekomen.

De diensten worden in principe op afstand (online) geleverd. In overleg kan MUUS Marketing ook op locatie bij de opdrachtgever werkzaamheden verrichten. Hiervoor kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht.

MUUS Marketing is gerechtigd werkzaamheden door derden te laten uitvoeren, na overleg met de opdrachtgever.

Artikel 5 — Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, materialen, toegangen en goedkeuringen die MUUS Marketing nodig heeft voor een goede uitvoering van de opdracht.

Als de uitvoering vertraging oploopt doordat de opdrachtgever niet tijdig de benodigde informatie of medewerking levert, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 6 — Advertentiebudget

Bij opdrachten waarbij social media advertenties worden ingezet, is het advertentiebudget (het bedrag dat wordt betaald aan Meta/Facebook, Google of andere platforms) niet inbegrepen in de vergoeding van MUUS Marketing.

Het advertentiebudget wordt rechtstreeks door de opdrachtgever betaald aan het betreffende platform. De hoogte van het budget wordt vooraf in overleg vastgesteld. MUUS Marketing is niet aansprakelijk voor de besteding of het rendement van het advertentiebudget.

Artikel 7 — Tarieven en facturatie

De tarieven van MUUS Marketing zijn vermeld in de offerte en zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Als zelfstandig ondernemer kan MUUS Marketing gebruik maken van de kleineondernemersregeling (KOR); dit wordt in de offerte vermeld.

Facturatie vindt standaard maandelijks vooraf plaats, tenzij in de overeenkomst uitdrukkelijk anders is afgesproken. Bij projectopdrachten kan een andere betalingsstructuur worden overeengekomen, bijvoorbeeld een aanbetaling bij aanvang en een slotbetaling bij oplevering.

De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. MUUS Marketing behoudt zich het recht voor om de werkzaamheden op te schorten totdat de openstaande factuur is voldaan, zonder dat dit leidt tot aansprakelijkheid aan de zijde van MUUS Marketing.

Artikel 8 — Looptijd en opzegging

Een doorlopende opdracht (retainer of maandelijks beheer) wordt aangegaan voor een minimale periode van drie maanden. Na deze periode wordt de overeenkomst automatisch verlengd voor onbepaalde tijd.

Na de minimale periode kan de overeenkomst door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand. Opzegging dient schriftelijk (ook per e-mail) te geschieden.

Bij tussentijdse beëindiging door de opdrachtgever vóór het verstrijken van de minimale periode zijn de kosten voor de resterende maanden van de minimumperiode verschuldigd.

Artikel 9 — Intellectueel eigendom

Alle door MUUS Marketing ontwikkelde of aangeleverde materialen — waaronder teksten, afbeeldingen, advertentiecreaties, strategieën en rapporten — blijven eigendom van MUUS Marketing totdat alle openstaande facturen volledig zijn voldaan.

Na volledige betaling draagt MUUS Marketing de gebruiksrechten over aan de opdrachtgever voor de overeengekomen doeleinden. MUUS Marketing behoudt te allen tijde het recht om de werkzaamheden te gebruiken als referentie of in een portfolio, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 10 — Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen. Als vertrouwelijk wordt beschouwd alle informatie die redelijkerwijs als zodanig kan worden aangemerkt.

Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

MUUS Marketing is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst die voortvloeit uit de uitvoering van de opdracht.

De aansprakelijkheid van MUUS Marketing is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende kalenderkwartaal aan de opdrachtgever in rekening is gebracht, met een maximum van € 2.500.

MUUS Marketing is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt, of van het niet tijdig naleven van verplichtingen door de opdrachtgever.

MUUS Marketing is evenmin aansprakelijk voor beslissingen van externe platforms (zoals Meta/Facebook) met betrekking tot het weigeren, schorsen of verwijderen van advertenties.

Artikel 12 — Overmacht

MUUS Marketing is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen als dit wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, familieomstandigheden, storingen bij internet- of hostingproviders, platformwijzigingen van derden (zoals Meta of Google), of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van MUUS Marketing.

Bij overmacht die langer dan vier weken duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 13 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de opdracht dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld bij MUUS Marketing via [email protected].

MUUS Marketing reageert binnen 14 dagen op ontvangen klachten. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen MUUS Marketing en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden in eerste instantie in goed overleg opgelost. Als dit niet lukt, worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 15 — Wijzigingen

MUUS Marketing behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op www.muusmarketing.nl. Bij wezenlijke wijzigingen worden bestaande opdrachtgevers hiervan op de hoogte gesteld.

© 2025 MUUS Marketing — Alle rechten voorbehouden